№1. Золотой век D2C-продаж

Новые тренды в торговле, Глобальные тренды розничной торговли на 2020 год по версии Deloitte

Содержание

    Начнём по порядку. Покупательские тренды года Рост безналичной оплаты. Этот тренд начал проявлять себя ещё пару лет назад, но в году закрепится окончательно. Причина проста: безналичные платежи удобны для покупателей, ритейлеров и государства. Первым не нужно тратить время на поиск банкомата.

    На протяжении последних нескольких лет мы не раз слышали о грядущих переменах в секторе. На самом деле эти перемены уже произошли.

    новые тренды в торговле

    Новая реальность розничной торговли, о которой так много говорили, уже существует. Ключевые тенденции: Исключительную важность приобрел покупательский опыт На первый план по степени важности выходит покупательский опыт customer experience, customer journeyпоскольку в условиях жесткой конкуренции на рынке каждый ритейлер старается преподнести себя в лучшем свете и выгодно отличаться от своих конкурентов.

    новые тренды в торговле

    Поэтому теперь в качестве меры оценки успеха будет использоваться новый показатель — покупательский опыт на единицу площади. И именно в году начнется масштабное практическое использование этих возможностей. Количество ответственных покупателей будет только расти Продолжится рост количества ответственных покупателей, принимающих решения о покупке с учетом множества факторов, и цена товара в этом случае не является определяющей.

    Эта новая генерация покупателей, тактику которых определяет поколение миллениалов, оказывает влияние на ритейлерови заставляет их реагировать на новые веяния. Новая реальность розничной торговли, о которой так много говорили, уже настала Новая реальность в секторе новые тренды в торговле торговли, о которой так много говорили, уже настала.

    Она уже изменила отношение и подходы покупателей к осуществлению покупок, а в дальнейшем ее влияние станет определяющим.

    новые тренды в торговле

    И вот здесь возникает следующий вопрос: соответствуют ли имеющиеся технические возможности повышенным потребительским ожиданиям. Запад и Восток: противостояние продолжается Как платформенные игроки и нетрадиционные ритейлеры расширяют свое присутствие и спектр предлагаемых услуг на Западе и Востоке?

    По некоторым оценкам, более, чем вдвое. Виной тому — развитие технологий и изменение покупательского поведения.

    Конкуренция между Западом и Востоком будет определять ситуацию в секторе розничной торговли, причем во многих случаях Восток будет опережать Запад.